ServiceNow ผู้นำระดับโลกในการให้บริการโซลูชันด้าน IT สำหรับองค์กร

ServiceNow ผู้ให้บริการโซลูชันด้านไอทีสำหรับองค์กรชั้นนำระดับโลก ตั้งอยู่ในเมืองซานตาคลารา รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยบริษัทมีผลิตภัณฑ์หลากหลายครอบคลุมทั้งเทคโนโลยี การบริการลูกค้า อุตสาหกรรม รวมถึงการจัดการขั้นตอนการทำงานของพนักงานและนักออกแบบ โดยโซลูชันทั้งหมดถูกส่งมอบผ่านแพลตฟอร์มเดียวที่ครบวงจร นั่นคือ Now Platform

บริษัทเริ่มต้นธุรกิจด้วยการนำเสนอ IT Service Management (ITSM) ซึ่งช่วยให้ลูกค้ารวบรวม และทำทุกอย่างให้เป็นอัตโนมัติผ่านบริการดิจิทัล รวมถึงการส่งมอบโซลูชันภายในองค์กรให้แก่พนักงาน (เช่น การจัดการเหตุการณ์ภายในบริษัท การตอบสนองอัตโนมัติ การใช้ Virtual Agent และการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ) ตลอดเวลากว่า 20 ปีที่ผ่านมา NOW ได้ขยายขอบเขตการให้บริการออกไปนอกเหนือจาก ITSM โดยเพิ่มโซลูชันเทคโนโลยีอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ด้านการบริการลูกค้า และชุดพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับพนักงานและการพัฒนาแอปพลิเคชันเพิ่มเติม

ปัจจุบัน ServiceNow (NOW) ประกอบด้วยผลิตภัณฑ์และบริการด้านเทคโนโลยีที่หลากหลาย ที่ช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว ซึ่งแบ่งออกเป็น 4 กลุ่มหลัก ดังนี้

1. Technology Workflows รวมโซลูชันด้านเทคโนโลยี เช่น IT Service Management (ITSM), IT Operations Management (ITOM), การตรวจสอบระบบ (Observability), การดำเนินงานด้านความปลอดภัย (Security Operations) และโซลูชันการจัดการสินทรัพย์และความเสี่ยง
2. Customer and Industry Workflows ที่เน้นการจัดการบริการลูกค้า (Customer Service Management), การจัดการบริการภาคสนาม (Field Service Management) และโซลูชันเฉพาะอุตสาหกรรม
3. Employee Workflows: ให้บริการด้านทรัพยากรบุคคล (HR Services), บริการในสถานที่ทำงาน (Workplace Services) และบริการด้านกฎหมาย (Legal Services)
4. Creator Workflows รวมโซลูชันสำหรับระบบอัตโนมัติขั้นสูงและแอปพลิเคชันที่ใช้โค้ดน้อย เช่น App Engine, Automation Engine และการจัดการกระบวนการจัดซื้อ (Procurement Operations)

4 key highlight งบ Q1/2025

ใน Q1/2025 รายได้บริษัทเติบโต +19.5% YoY อยู่ที่ 3,088 ล้านดอลลาร์ ขณะที่อัตรากำไรจากการดำเนินงานอยู่ที่ 30.9% (เพิ่มขึ้น 0.5% YoY) จากการลดค่าใช้จ่ายทางการตลาด นอกจากนี้ บริษัทสามารถบรรลุสัญญาขนาดใหญ่กว่า 1 ล้านดอลลาร์ ได้ 72 ดีล (เพิ่มขึ้นจาก 63 ดีล ใน Q1/2024) โดยมีดีลขนาดใหญ่กว่า 5 ล้านดอลลาร์ถึง 9 ดีล

บริษัทมีอัตราการเติบโตของ cRPO (รายได้จากสัญญาที่รับรู้ภายใน 12 เดือนข้างหน้า) +22% สูงกว่าที่คาดการณ์ 1.5% ด้าน Net New ACV (รายได้จากสัญญาใหม่+เดิมสุทธิ) ยังคงแข็งแกร่ง โดยบริษัทมีการทำสัญญาไว้แล้วถึง 85% ของเป้าหมายทั้งปี แม้บริษัทจะปรับลดแนวโน้มรายได้จากสัญญาในปีนี้ลง 0.25% เหลือโต 19.5% จากปัจจัยภูมิรัฐศาสตร์และแนวโน้มการลดงบประมาณ IT ของภาครัฐสหรัฐฯ

ยอดการใช้งานผลิตภัณฑ์ Workflow ในส่วน CRM + Industry/Core Business (ระบบดูแลลูกค้า, ระบบธุรกิจเฉพาะทาง เช่น การเงิน และโรงพยาบาล) คิดเป็น 34% ของ Net New ACV ซึ่งเพิ่มขึ้น 30% จากปีก่อน ขณะที่รายได้จากระบบไอทีในองค์กร ลดเหลือ 48% สะท้อนว่าผลิตภัณฑ์ของบริษัทเริ่มโตเต็มที่ อย่างไรก็ดีการซื้อกิจการ Logik.ai จะช่วยเติมความสามารถ AI เพื่อแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ CRM อย่าง Salesforce ได้ดีขึ้น

ปัจจุบันบริษัทถือเงินสด 6.6 พันล้านดอลลาร์ และมี FCF Margin Q1/2025 อยู่ที่ 47.8% ด้วยฐานะทางการเงินที่แข็งแกร่ง บริษัทประกาศซื้อหุ้นคืนจำนวน 316,000 หุ้นใน Q1/2025 และวางแผนเข้าซื้อ Moveworks มูลค่า 2.85 พันล้านดอลลาร์ โดยคาดว่าจะปิดดีลในช่วงครึ่งปีหลัง 2025

KS Global Invest Tips:
ServiceNow Inc – บริษัทซอฟต์แวร์สัญชาติอเมริกัน บริษัทจดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ NYSE,ประเทศอเมริกา ซึ่งใช้ Ticker Code ในการซื้อขายว่า “NOW US” โดยนักลงทุนต้องแลกเงินเป็นสกุล USD เพื่อทำการซื้อขาย โดยมีขั้นต่ำในการซื้อขายเป็นจำนวน 1หุ้น (Trade Lot = 1)

ลงทุนหุ้นนอกกับ KS ครอบคลุม 40 ตลาดชั้นนำทั่วโลก (เทรด Online 28 ตลาด เทรด Offline 12 ตลาด) เปิดพอร์ตลงทุน >> http://ksecurities.co/Open-Account_GlobalTrade

Source: KS Global Invest, CFRA, Bloomberg data as of 22/04/2025

Follow us :
LINE : https://ksecurities.co/KS-LineOA
Facebook: https://ksecurities.co/KS-Facebook
Instagram: https://ksecurities.co/KS-Instagram
Twitter: https://ksecurities.co/KS-Twitter
YouTube: https://ksecurities.co/KS-Youtube
Threads: https://ksecurities.co/KS-Threads

#KS #Ksecurities #หลักทรัพย์กสิกรไทย #หุ้นต่างประเทศ #หุ้นสหรัฐ #หุ้นสหรัฐอเมริกา #หุ้นฮ่องกง #หุ้นยุโรป #หุ้นเทค #ผลตอบแทน #หุ้นจีน #ServiceNow