KS: Salesforce ผู้นำ CRM ระดับโลก

วิเคราะห์โดย KS Research Strategy

19 ก.ย. 2568

KS: Salesforce ผู้นำ CRM ระดับโลก

3 KEYS Highlight

1. Salesforce Q2FY26 กำไรและรายได้สูงกว่าคาด

Salesforce รายงานผลประกอบการไตรมาส 2 ปีงบการเงิน 2026 กำไรและรายได้ออกมาดีกว่าที่คาด แต่แนวโน้มไตรมาส 3 ออกมาต่ำกว่าที่คาด โดย EPS อยู่ที่ $2.91 สูงกว่าคาดการณ์ที่ $2.78 และรายได้ $10.24 พันล้าน เพิ่มขึ้น 10% YoY จาก $9.33 พันล้าน ขณะที่กำไรสุทธิอยู่ที่ $1.89 พันล้าน เพิ่มจาก $1.43 พันล้านในปีก่อน

2. ประกาศซื้อหุ้นคืนเพิ่ม 20 พันล้านดอลลาร์ พร้อมดีลซื้อ Informatica

บริษัทประกาศแผนซื้อหุ้นคืนเพิ่มอีก $20 พันล้าน รวมเป็น $50 พันล้าน พร้อมทั้งดีลเข้าซื้อกิจการ Informatica มูลค่า $8 พันล้านเพื่อเสริมธุรกิจจัดการข้อมูล และเตรียมรุกตลาดใหม่ด้าน IT Service Management ท่ามกลางราคาหุ้น Salesforce ที่ร่วงลงกว่า 23% ตั้งแต่ต้นปี

3. เป้า EPS-รายได้ ไตรมาสถัดไปต่ำกว่าคาด ผลักดัน Agentforce AI ให้ใช้งานจริง

บริษัทคาด EPS $2.84–$2.86 และรายได้ $10.24–$10.29 พันล้าน ในไตรมาส 3 ซึ่งต่ำกว่าคาดเล็กน้อย ขณะที่ทั้งปีบริษัทยังคงคาดการณ์รายได้เดิม แต่ปรับเพิ่มเป้ากำไรเป็น $11.33–$11.37 ต่อหุ้น Salesforce กำลังเผชิญแรงกดดันจากการชะลอตัวในธุรกิจ Marketing และ Commerce และไม่ได้รับแรงหนุนจากกระแส AI เท่ากับบริษัทเทคโนโลยีรายอื่น แม้ว่าจะมีการผลักดัน Agentforce AI ที่ปัจจุบันมีลูกค้าชำระเงินแล้วกว่า 6,000 ราย แต่การใช้งานจริงยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น

Salesforce ทำอะไร?

Salesforce คือผู้นำ CRM (Customer Relationship Management) ที่ช่วยธุรกิจจัดการลูกค้าและการขายแบบครบวงจร อาทิ

1.Salesforce Cloud (Platform & Clouds) – Expanded
• เป็นพื้นฐานของระบบ CRM และ ให้บริการ Cloud สำหรับธุรกิจทั้งในด้าน Sales, Service, Marketing และ Commerce

2.Tableau
• ระบบวิเคราะห์ข้อมูลและ Visualization ชั้นนำ (Data Visualization) ช่วยองค์กรสร้าง Dashboard, รายงาน และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก ทำให้ข้อมูลธุรกิจเข้าใจง่ายและนำไปตัดสินใจได้เร็ว

3.Slack
• แพลตฟอร์ม Collaboration และการสื่อสารภายในองค์กร สนับสนุนการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์, การแชร์ไฟล์, การเชื่อมต่อกับแอปอื่น ๆ ช่วยให้ทีมขาย, การตลาด และบริการลูกค้าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยระบบ Cloud + AI + Collaboration ของ Salesforce ทำให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถ เชื่อมต่อลูกค้า พนักงาน และข้อมูล ไว้ในที่เดียว

Investor Tip:
Salesforce (CRM US) จดทะเบียนซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ ประเทศสหรัฐฯ ใช้ Ticker Code ว่า “CRM US” โดยนักลงทุนต้องแลกเงินเป็นสกุล USD เพื่อทำการซื้อขายหุ้นดังกล่าว ซึ่งมีขั้นต่ำในการซื้อขายเป็นจำนวน 1 หุ้น (Trade Lot = 1)